ニューオータニイン横浜プレミアム

よくあるご質問FAQ

FAQ

Q.喫煙ルームはありますか？
A.客室内及びホテル全館内禁煙となります。喫煙スペースはございませんのでご了承願います。
お部屋で喫煙された場合、宿泊料とは別にお部屋のクリーニング代金をお申し付けさせて頂きます。

Q.キャンセルのはどうすればよいですか？
A.キャンセルは楽天トラベル経由でのお取り消しをお願い致します。

Q.駐車場はありますか？
A.はいございます。駐車場は有料になります。
　料金￥130/30分（通常￥260/30分）・高さ制限2ｍ10ｃｍ（キャリア等含む）・幅2.5ｍ・長さ6ｍまでになります。車高が分からない場合は車検証に車高の記載がございますのでご確認下さいませ。
トラック、マイクロバスのご利用は出来ませんので予めご了承願います。
時間貸しでのご案内になります。ご清算は出庫時でございますが、入庫券を出庫前までにフロント迄お持ち下さいませ。半額の処理をさせて頂きます。
フロントにご提示がなかった場合は通常のご料金になります。出庫後のご返金は一切お断りさせて頂いておりますので予めご了承願います。

Q.子供の添い寝はできますか？
A.可能です。料金は無料ですが、バスタオルや歯ブラシなどのアメニティがございませんのでご了承下さいませ。

Q.客室からインターネット接続はできますか？
A.はい。全室に無料にてご利用いただけます。（高速インターネット・Bフレッツビジネスタイプ）ご利用の際はLANケーブルをフロントにてお貸し出しさせて頂いております。接続トラベルに関しましては対応できかねる事がございますのでご了承願います。

Q.お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？
A.はい。

Q.製氷機はありますか？
A.各フロアエレベーター横のベンディングコーナーにございます。(無料)

Q.宅配便サービスはありますか？
A.ございます。但しお荷物1点につき300円の手数料がかかりますので予めご了承願います。

Q.チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか？
A.はい。お受けしております。
　チェックイン時間より早くご到着された場合は、フロントにてお預かりさせて頂いております。チェックアウト後の荷物預かりも同様に可能でございます。チェックアウト後のお預かりは当日のみとなります。但し、次回のご予約をすでに頂いている場合はその限りではございませんので、スタッフにお申し付け下さい。

Q.コネクトルームはありますか？
A.コネクトルームでのご提供はございませんが、ベイビューコーナーデラックスルームですと最大4名様までご利用可能です。

Q.地上デジタル放送を見ることができますか？
A.民放、衛星放送共に全室地上デジタル放送に対応しております。

Q.宿泊すると　エアラインマイレージが加算されますか？
A.残念ながら加算できません。

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