熱海温泉　古屋旅館

Ｑ眺めのいい部屋がいいのだが？
Ａ.大変申し訳ございませんが、和風の低層な造りでかつ、市街中心部のため、どのお部屋も眺めは期待できません。大変残念ではございますが、もしも眺め重視のご旅行でしたら、当館は避けたほうが無難かと存じます。ただし、海へは大変近く、徒歩約1～2分です。また、熱海駅と熱海港のほぼ中心に立地しており、繁華町へも歩いて行けます。日中は海や港方面へのお散歩、夜は楽しい熱海の繁華街へお出かけくださいね！あとは、お料理と温泉でお楽しみくださいませ！

Ｑ禁煙室希望なのだが対応可能か？
Ａ.完全な禁煙室はございませんが、より注意させていただくため、できれば禁煙の旨を事前にお知らせくださいませ。清掃時の換気・オゾン脱臭機による消臭により、ほぼ煙草の匂いについては対応可能な状態にしているつもりではございます。ご安心くださいね。

Ｑ両親を露天風呂付き客室に、自分たちはスタンダード客室に泊まりたいが、こういうことは可能か？
Ａ.もちろん可能でございます。また、できるだけお近くのお部屋にさせていただきます。客室タイプが違う場合は、WEB予約ではいっぺんに申し込むことができませんので、2回に分けてお申込みください。備考欄に、同じグループであることを書いていただければ大丈夫です。

Ｑ部屋にインターネットの設備はあるか？
Ａ.各お部屋にはインターネットの設備はございません。ただし、フロント横に無料のインターネットコーナー（LANケーブル）を設けてございます。そちらを是非ご利用くださいませ。（PCレンタルは行っておりません）

Ｑ部屋から花火は見えるか？
Ａ.お部屋からはほとんど見えませんが、玄関の門前に出て頂くと全体の7割ほどはご覧になれます。椅子を設置しております。また、当館は打ち上げ会場となる海岸まで徒歩２分程度ですので、できれば是非海岸までお出かけください！音と肉眼で見る花火の大きさに圧倒されます！花火の迫力は、花火と人間との距離に比例して大きくなります。打ち上げ用の筒が肉眼で確認できるほどの近くで、是非ご覧ください。
また、7月と8月の花火大会については、宿泊者専用の観覧スペースが、最も観覧条件の良い、新デッキに設置されます（最大収容は約1,000名）。新デッキは平成21年に完成したばかりです。ここは宿泊者しか入ることができないですが、ここの入場券を皆様にお配りします。デッキまでは徒歩7分です。夏の花火大会へお越しの場合は是非この特等席でご覧くださいませ！すごい迫力ですよ！

Ｑ加湿器の貸し出しはあるか？
Ａ.はい、ございます。ご希望の場合は事前にお知らせ頂くか、当日フロントまでお声かけください。

Ｑアイスボックスの持ち込みはできるか？
Ａ.恐れ入りますが、アイスボックスに関しましては、保健所の指導により、お持ち込みを一切ご遠慮頂いております。但し、乳児様用のお食事のお持ち込み等、特段のご事情はある場合はこの限りではございません。お気軽にご相談ください。

Ｑバスタオル・アメニティ・浴衣などは部屋にいくつ準備されているか？
Ａ.バスタオル・アメニティ・浴衣等は、ご人数分の数だけ予めお部屋にご準備しております。当館ではエコ活動の一環として、“必要なものだけをいくつでも“という考えのもと、予めご人数分をご準備させて頂き、追加で必要なものを何度でもお部屋までお持ちする、こういうスタイルを取っております。フロントや係りにお声かけ頂ければ、追加で交換・必要なものについてはすぐにお持ちいたします。タオルが追加で欲しい、浴衣がもう一枚欲しいなど、お気軽にお声かけくださいませ！

■大浴場・温泉関連

Ｑ大浴場は何時から何時まで利用できるのか？
Ａ.大浴場は男女ともに、14時～翌日10時までのご利用となっております。夜中もずっと利用可能ですので、温泉を存分にお楽しみくださいませ。

Ｑ大浴場に手すりは設置されているか？
Ａ.浴槽の入り口に手すりを設置しております。

Ｑ大浴場にバスタオルは置いてあるのか？
Ａ.大浴場にバスタオルは置いてございません。当館では、バスタオル・アメニティにつきましては、お客様ご自身が各お部屋からお持ち頂くスタイルとなっております。なお、追加で必要なタオル・アメニティ類につきましては、ルーム係りかフロントにお声かけ頂ければ、何度でもお部屋にお持ち致します。【エコ活動のご説明】→現在の方式により、お客様には少しだけご不便をおかけいたしますが、大浴場に大量のタオルを設置した場合と比較し、クリーニングによって生じるCO2排出量を約40％削減することに成功致しました。温泉という不思議な自然の恵みに癒される代わりに、私どもも自然に対してやさしくありたい、自然と温泉旅館が共存できるような、そんな理想をもっています。皆様のご協力・ご理解をお願い申し上げます。

Ｑ貸切り風呂（家族風呂）はあるか？
Ａ.貸切り風呂(家族風呂)はございません。他のお客様を気にせず温泉をご利用になりたい場合は、露天風呂付き客室のご利用をお勧めいたします。

Ｑ源泉か？加水しているか？掛け流しか？源泉から浴槽までの距離は？
Ａ.はい、当館の温泉は自家所有の源泉です。源泉から大浴場までの距離は約20メートルです。加水はせず、お湯の注入量の調整だけで41-42度を保っています。また、源泉温度(源泉口では90度)と高温のため、ボイラー等による過熱も一切行っておりません(といいますか、必要がございません)。ろ過もしておらず、掛け流しでございますが、浴槽内の湯を撹拌(かくはん)するためのポンプは設置しております。また高温のため、常に浴槽からあふれるほどに温泉を流入させますと、5分もしないうちに、入浴ができないほどの熱湯になってしまいます。そのため、少しづつ少しづつ温泉を足して浴槽に流入させる方式をとっておりますため、常にドバドバと浴槽から温泉があふれるわけではありません。この点はどうぞご了承くださいませ。

Ｑ露天風呂付き客室の露天風呂は温泉か？
Ａ.はい、もちろん天然温泉100％です。大浴場と同じ源泉口から配湯しています。

Ｑ露天風呂付き客室ではない、普通のお部屋の内湯は温泉か？
Ａ.いいえ、温泉ではございません。

■お食事について

Ｑアレルギーがあるが対応可能か？
Ａ.ご対応できるケースとできないケースがございます。“伊勢海老がだめ”“キウイがだめ”などといった、単品のアレルギーについてはご対応可能なケースが多いのですが、小麦粉がだめ、大豆がだめ、といった成分への対応、また、魚がすべてダメ、お肉が全てダメ、といったコース食材全般に関わるご対応は残念ながらできません。事前にお電話でご相談ください。
【ご注意】アレルギーの感受性には個人差があります。ご要望の食材を大きくつかうことは避けますが、たとえばお鍋に付着したごくわずかな成分まで完全に除くことはできません。旅館という業務の制約上、完全にご要望にお応えすることは難しいので、安全のためにも、重度の場合は、必ずかかりつけのお医者様に是非ご相談ください。

Ｑ好き嫌いがあるのだが対応可能か？
Ａ.ご対応できるケースとできないケースがございます。“刺身がだめ”“ナスがだめ”など、少数の、お一人様1～2品程度の好き嫌いについてはご対応可能なケースが多いのですが、多品目にわたる場合、また、魚が全てダメ、お肉が全てダメ、といったコース食材全般に関わるご対応は出来かねます。どうかご了承ください。詳細はご相談ください。

Ｑ療養中なのだが、塩分控えめのメニューはできるか？
Ａ.申し訳ございませんが、塩分控えめのメニューを個別にご提供することはできません。

Ｑ量は少なめでいいのだか？
Ａ.量控えめのプランがございますので、そちらでお申し込みください。中皿（牛肉）と焼物を除き、その代わりにアワビの踊り焼きが付いたプランです。かなりボリュームが少ないので、本当に量がいらない方のみにお勧めします。（※御日にちによってご対応していない場合もあります）

Ｑアラカルトで料理の追加を考えているのだが？
Ａ.料理ページに別注文料理一覧とご料金が掲載されておりますので、ご参考にしてください。ご注文をお待ちしております。

Ｑ夕食の一番遅いスタート時間は何時か？
Ａ.個人のお客様（=お部屋食のお客様）については、基本的に19時30分です。団体のお客様（=宴会場利用のお客様）については最大20時スタートもできる場合がございます。事前にお問い合わせください。

Ｑ朝食の一番早いスタート時間は何時か？
Ａ.基本的には7時30分です。（一部、アーリーチェックアウトプランにて7時15分スタートが可能なプランもございます）ゴルフ等で7時30分ではご朝食が間に合わないお客様につきましては、ご希望であれば翌朝、簡単なのり巻き程度の軽食を、ご朝食代わりにお渡しすることが可能です。（要・事前相談）

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