ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌　ｂｙ　ＩＨＧ

【お知らせ＆よくあるお問合せ】ご予約の前に…

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは14：00から、
チェックアウトは11：00までとなっております。
（プランによってはこの限りではありません）

Q.チェックアウト時間の延長をしたい。

ご予約のプラン指定の
チェックアウト時間から、1時間毎に
\1,000の延長料金を頂戴いたします。
ご希望のお客様は、必ず事前にフロントへお申し付け下さい。
なお、空室状況によりお断りする場合がございます。

Q.事前にホテルへ荷物を送りたい。

宿泊のご予約後、
送り状にご宿泊日・ご宿泊者名をご記入の上、下記住所宛へお送り下さい。

060-0003
北海道札幌市中央区北3条西1丁目
札幌全日空ホテルフロント気付

Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けたい。

いずれの場合も無料でお預かり致します。
1Fクローク、又は2Fフロントへお申し付け下さい。

Q.ホテルから荷物を発送したい。

1F「日通航空宅配カウンター」をご利用下さいませ。
【営業時間】
・０７：００～１２：００
・１４：００～１９：００

近くにコンビニはありますか？

１階から館内直結で
２４時間営業のコンビニがございます。
食料品から身の回り品まで取り揃えております。

客室でインターネットを利用したい

全客室、高速インターネット・WIFI接続が無料で接続できます。
LANケーブルはお部屋にございます。
パソコンはお持ち下さいませ。

ランドリーを利用したい

承ります。
お急ぎの場合は
翌朝7時仕上がりのナイトランドリーを
ご利用下さい（22時まで受付）。

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちは承っておりません。
大変お手数ですが、随時空室状況をご確認願います。

キャンセル料はいつから発生しますか？

ご予約日の前日より申し受け致します。
3日前：ご宿泊料金の50％
前日：ご宿泊料金の80％
当日：同100％
不泊：同100％

駐車場を利用したい。

ホテル正面玄関側から入
場する全79台駐車可能な地下駐車場を、地下2階と地下3階にご用意しております。
ご宿泊での利用の場合、ご利用料金は1泊に付き「\1,500」となっております。
また、ご滞在中の出入庫につきましては24時間無料となっております。
お出かけの際は必ずフロントで駐車券の無料スタンプをお受け下さい。

また、車高が1.9mを超えるお車は入場ができません。
別途駐車スペースにてお預かり致しますので、お近くのスタッフへお声がけ下さい。

子供料金はいくらですか？

お子様料金の設定はございません。
大人1名につきお子様1名まで、添い寝される場合は無料でご利用頂けます。入館料もいただいておりません。
ベッド1台をお1人でご利用される場合は大人と同額を頂戴致しております。

ベビーベッドを利用したい

無料でご利用頂けます。
台数には限りがございますので、必ず事前にホテルへお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

ベッドガードを利用したい

無料でご利用頂けます。
台数に限りがございますので、必ず事前にホテルへお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

貸出品は何がありますか？

レンタルPC（1泊1000円）
そばがら枕／体温計
氷枕／電気スタンド／加湿器
子供用パジャマ／子供用スリッパ
ズボンプレッサー／ソーイングセット
爪切り／傘／身障者用車椅子（要予約）
携帯電話充電器（機種により使用できない場合もございます）

いずれも数に限りがございます。ご了承ください。

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