星降る高原の小さなホテル　白馬ベルグハウス

よくあるご質問

Q. 館内で喫煙できますか？禁煙ルームは有りますか?
A. 当館は厚生労働省からの指導にもとづき受動喫煙防止対策として全館を禁煙とさせて頂いております。
喫煙場所は当館の２階、３階の非常階段に設置しておりますのでおタバコを吸われる方はそちらをご利用ください。

Q. 駐車場はどこですか？無料ですか？
A. 敷地内に駐車場があります。場所は「ベルグハウス」と「エリカ山荘」の間へ入った所です。
段差に注意してお入り下さい。
入口に看板が出ています。

Q. 朝は何時から営業していますか？
A. フロントは朝７時より開いています。
それよりも早くご到着されたお客様は恐れ入りますが、駐車場にてお待ちください｡

Q. 荷物の預かりは出来ますか？
A. お預かりするスペースは地下1階スキー置き場に若干の有料コインロッカー（500円）がありますが、数に限りが御座います。
お車の中に荷物を置かれてカギをかけるのが一番安全でお金もかかりませんので良いかと思います。

Q. 朝到着した後、チェックイン前でも朝食はとれますか？
A. レストランにて朝食がとれますが、飛込みですとお待たせすることがありますので事前にお電話でご予約ください。（朝食お一人様￥1,500+税）
また、ご宿泊の方の朝食が優先となりますので予めご了承ください。

Q. 早くチェックインすることはできますか？
A. 通常チェックインは15時ですが、空室があれば早くチェックインすることも可能です。
当日の空室状況はフロントへお尋ねください｡早着料金は下記の通りです。
AM7:00～1部屋￥5,000+税
AM9:00～1部屋￥3,000+税

Q. ゴンドラ、ロープウェイの割引券はありますか？
A. フロントにて通常販売価格の約10％OFFで予約販売しております。
・栂池パノラマウェイ: 大人\3,600 → \3,220 子供\2,050 → \1,820
・八方アルペンライン: 大人\2,900 → \2,610 子供\1,750 → \1,580
・岩岳ゆり園券: 大人\1,800 → \1,700 子供\1,000 → \950
これらのチケットはすべてご宿泊２日前までの午後３時までの予約販売となりますので、ご到着当日に利用したいお客様はお電話にてご予約ください。
到着時にフロントにてお渡しできるようご用意させていただきます。
なお、こちらのご予約いただいたチケットは払戻ができません予めご了承ください。

Q. ホテルの近くにATMはありますか？
A. 国道148号線沿いの24時間オープンのコンビニのATMが最寄となります。当館から車で約10分の距離にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。

Q. 宅急便で荷物を送りたいのですが｡
A. お送りいただけます｡お送りいただいたお荷物は当館で保管しておりますので、ご安心下さい｡
なお伝票にご予約者の氏名をご記入いただきますよう、お願いいたします。
また荷物の伝票は、いざと言う時に輸送状況が確認できますのでお持ち頂いた方が良いと思います｡

Q. タバコの販売はしていますか？
A. 当館ではタバコの販売は致しておりません。
最寄の自動販売機が徒歩5分ほどの所にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。

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