ＨＯＴＥＬ　ＴＡＵ，　ＫＵＭＡＭＯＴＯ（旧：ホテルサンルート熊本）

よくあるお問い合わせ（FAQ)

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15：00
チェックアウトは11：00となっております。
（ただし、サンルートクラブ会員様は12：00となります。）

また、プラン特典でのアーリーチェックイン・チェックアウトは特典の時間が適用となります。

荷物は預かっていただけますか？

はい。フロントで24時間いつでもお預かり可能です。
お早目に到着された場合、チェックアウト後に荷物を預けて観光に出掛けたい場合など、お気軽にお申しつけくださいませ。

宅急便で、事前にホテル宛てに荷物を送ることは可能ですか？

はい、大丈夫です。ご宿泊日とご宿泊名を余白にご記入の上お送りくださいませ。

〒860-0807
熊本市下通1-7-18
ホテルサンルート熊本　気付

また、ご希望がございましたら事前にお部屋にお入れしておくことも可能でございます。お気軽にお申しつけくださいさせ。

駐車場の予約はできますか？

誠に恐れ入りますが、私どもホテル自体に駐車場を持ち合わせていない為、近隣の提携駐車場をご案内させていただいております。
その為、駐車場に関しましては予約してスペースを確約することが出来ません。満車の場合にはお待ちいただいてからのご入庫となりますので、予めご了承くださいませ。

また、駐車場のご案内に関しましては
こちらのページをご確認くださいませ。

駐車場のご案内

キャンセル料はいつから発生しますか？

下記の通りとなりますので、何卒ご了承くださいませ。

連絡なしの不泊：宿泊料金の１００％
当日１７時から：宿泊料金の１００％
当日　　　　　：宿泊料金の８０％　
前日　　　　　：宿泊料金の２０％

また、15名様以上の団体様の場合には
■６日前から・・・宿泊料金の20％
■前日　・・・　宿泊料金の40％
■当日　・・・　宿泊料金の80％
　　　　　　　　(17時以降100％）
■不泊　・・・　宿泊料金の100％
が適用となりますのでご注意くださいませ。

子供料金はありますか？

お子様の料金に関しては、ご朝食代以外特別設定致しておりません。
ベットを使用される場合には大人と同額となり、添い寝の場合には無料となります。
添い寝のお子様がいらっしゃる場合には事前にご連絡くださいませ。

また、プランによってはお子様の添い寝をお断りさせていただいている場合もございます。

インターネットは使えますか？

はい。全客室にLANケーブルを設置致しております。接続料は無料でございます。
また、貸出用のPCも１泊￥1000にてご準備しておりますので、ご利用の際にはお問い合わせくださいませ。（台数に限りがございます）

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