神戸ポートピアホテル

◆FAQ◆

チェックイン・アウトについて

Qフロントの場所は？
フロントは本館1階にございます。南館のご予約の場合でも本館1階フロントまでお越しください。

Qエグゼクティブフロア「オーバルクラブ」のチェックインは？
本館26階のオーバルクラブフロントにて承ります。営業時間外は本館1階のフロントへお越しください。
　【営業時間：午前7時～午後9時】

Qチェックインを時間より早く・チェックアウト時間の延長は可能？
追加料金にて可能。なお、ご宿泊日やプランにより伺えない場合もあるので、事前にお問合せください。

Qチェックイン前に荷物のみ預けることは可能？
本館1階のクロークにてお預かりいたします。

お部屋について

Q禁煙ルームはある？
禁煙室もございます。ご希望の際は備考欄へご記入ください。なお、満室の場合は消臭ルームへのご案内となりますので予めご了承くださいませ。

Qインターネットに接続できる？
Wi-Fi接続が無料でご利用いただけます。Wi-Fi接続可能な端末をご自身でご持参ください。

Q子供と添寝をする場合は追加料金がかかる？
「オーバルクラブ」は小学生以上の添寝は2,310円かかります。オーバルクラブ以外の一般フロアは無料でございます。

Qお部屋にDVDプレイヤーはある？
DVDプレイヤーはヒーリングルーム、オーバルクラブのお部屋に常設しております。貸出しも行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

Q浴衣かパジャマはある？
一般階はシャツの裾が長いワンピースタイプのパジャマをご用意しております。

Qベビーベッドの貸出しはある？
1泊1,155円にてご利用いただけます。数に限りがございますので、事前にホテルへお問合せください。

駐車料金・その他

Q駐車料金はいくら？
1泊につき500円（最大2,000円）にてご利用いただけます。
※部屋タイプやプランにより異なる場合あり
（車高2.1ｍまで、予約不可）

Q盲導犬･聴導犬･介助犬の同伴は可能？
ご同伴可能です。事前にホテルへご連絡くださいませ。

Qケーキや花の注文はできますか？
ご宿泊の3日前までに、電話またはメールにてお問合せください。

Q予約のキャンセル待ちはできる？
申し訳ございません。キャンセル待ちはお伺いしておりません。何卒ご了承くださいませ。

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