三井ガーデンホテル汐留イタリア街

よくあるご質問

Ｑ．予約はちゃんと出来ていますか？

Ａ．予約確認ページよりご確認ください。
ご予約が入っていない場合には、ご予約が完了しておりませんので再度ご予約をお願いします。

Ｑ．キャンセルはどうすればよいですか？

Ａ．上記取消画面よりキャンセルをお願いします。

Ｑ．子供の添い寝はできますか？

Ａ．未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。
料金は無料です。恐れ入りますが、バスタオルや歯ブラシ、寝具などはご持参願います。

Ｑ．お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？

Ａ．冷蔵庫には、サービスのミネラルウォーター（お一人様1本）のみご用意しております。
その他はフリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。

Ｑ．製氷機はありますか？

Ａ．各フロアの自販機コーナーにございます。
アイスペールは各客室にご用意しております。

Ｑ．近くにコンビニはありますか？

Ａ．ホテル隣のビル1階にございます。

Ｑ．スペアキーはありますか？

Ａ．ルームキーはお一人様につき1枚発行しております。

Ｑ．宅配サービスはありますか？

Ａ．フロントにて承っております。
お荷物の梱包資材も扱っておりますので、スタッフへお申しつけください。

Ｑ．チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか？

Ａ．はい。承っております。
チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

Ｑ．禁煙ルームはありますか？

Ａ．全客室のうち、約半数が禁煙ルームでございます。
禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合には、簡易の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡ください。

Ｑ．車で行くことを考えています。駐車場はありますか？

Ａ．ホテル内に立体駐車場がございます。（15:00～翌11:00 1泊 1,500円）
ただし、台数・大きさに制限があるため先着順となり、事前のご予約は承っておりません。
万が一、満車・規格外の場合には、周辺駐車場のご紹介を致します。
（料金はお客様負担となります。）

Ｑ．仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか？

Ａ．有線LANにて全室インターネット接続を無料でご利用いただけます。（LANケーブルは各客室にご用意しております。）
また、有線でVNP接続も可能です。（1,050円）
パソコンの貸し出しはしておりませんのでご了承ください。

Ｑ．門限はありますか？

Ａ．特に門限はありません。
フロントは24時間待機しておりますが、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いします。

Ｑ．大浴場は有料ですか？

Ａ．いいえ。宿泊者専用となり、無料でご利用いただけます。

Ｑ．早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか？

Ａ．お日にちやお部屋状況によっては承りかねる場合もございますのでご相談ください。

●アーリーチェックインの場合
通常チェックインは15時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内させていただける場合もございます。
ただし、15時以前のチェックインをご指定される場合には、前日よりお部屋を押さえることとなりますので、1泊分（正規料金の100%）を追加料金として申し受けます。

●レイトチェックアウトの場合
通常チェックアウトは11時となります。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
15時まで・・・・・室料の30%
18時まで・・・・・室料の50%
18時以降・・・・・室料の100%
（注：正規料金からの加算となります。）

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