ホテル阪神大阪

FAQ

ホテル阪神へよくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点は、ホテルまでお問合せください。

■ホテル阪神■

〒553-0003
大阪府大阪市福島区福島5-6-16
TEL：(06)-6344-1661（代表）
FAX：(06)-6344-9860

■ご宿泊の予約・変更・キャンセルについて

宿泊料金はどのようにして決まるのですか？
┗ ご宿泊料金は曜日や空室状況などに応じて、日ごとに決めております。混み具合により変動することがありますので、予めご了承ください。

ネット予約と電話予約はどちらがお得ですか?
┗ インターネットでは特に混みあっている日を除き、割引料金を設定しておりますので、ほとんどの場合お電話でのご予約に比べお安い料金でご利用いただけます。但し、空室状況に応じてインターネット上で空室が無い場合でも、直接ホテルにお電話いただきましたらお取りできる場合もございますが、料金は通常料金でのご案内となります。

満室の場合、キャンセル待ちはできますか？
┗ 申し訳ございません。キャンセル待ちのシステムはございませんのでご了承ください。

■ご精算・ポイントの付与について

会社名義の領収書は発行できますか？チェックアウトの際、領収書を２つに分けることはできますか？
┗ チェックアウトの際に、フロントで会計担当者にお申しつけください。すぐに対応させていただきます。

阪急阪神第一ホテルグループメンバーズカードやTカードのポイントはつきますか？
┗ お電話によるご予約と弊社ホームページからのインターネットご予約でのご宿泊のみポイントを付与させていただいております。その他旅行代理店やインターネットエージェント経由でのご宿泊は対象外とさせていただいております。予めご了承くださいませ。

■アクセス方法について

最寄り駅を教えてください。
┗ JR大阪駅より環状線（内回り）でひと駅、「福島駅」の目の前です。阪神電車「福島駅」やJR東西線「新福島駅」も徒歩2分となります。

新大阪駅からのアクセス方法は?
┗ ①JR京都線へ乗り換え1駅（4分）→ 大阪駅にて環状線へ乗り換え→内回りでひと駅「福島駅」
②地下鉄御堂筋線で3駅（7分）→ 梅田駅下車→JRへ乗り換え→内回りでひと駅「福島駅」
③タクシー（約15分 ※交通状況により前後します。）

関西国際空港、大阪（伊丹）空港からのアクセス方法は?
┗ 空港リムジンバスのご利用が便利です。関西国際空港からはバスで一旦大阪駅までお越しいただき、電車またはタクシーをご利用ください。大阪（伊丹）空港からも同様のアクセス方法となりますが、以下の便のみ当ホテルへ直接乗り入れをしているバスもございます。

空港リムジンバスの所要時間、運賃は?　座席は予約制ですか?
┗ 関西国際空港までは約70分、大人片道1,550円です。大阪(伊丹)空港までは約40分、大人片道640円です。座席は予約制ではございません。
上記同様、大阪（伊丹）空港へは早朝の以下の4便のみ、当ホテルからの出発便もございます。（空港リムジンバスチケットはホテルフロントにて販売しております）　

駐車場はありますか?料金などについて教えてください。
┗ ホテル正面玄関横の地下駐車場入口よりお入りいただき、地下2階に駐車場をご用意しております（通常￥500/1時間）。ホテルご利用のお客様には以下のご優待サービスがございます。

●ご宿泊2,000円／入庫時から24時間ご利用いただけます。
　駐車券をご持参の上、ご精算の際にフロント会計へお申しつけください。
　ご滞在中にお車で外出される場合はフロントにて駐車券をお渡ししております。

●ご飲食 5,000円以上のご利用で2時間無料。ご精算の際に係へお申しつけください。
●ご宴会出席のお客様は4時間無料
●ご婚礼出席のお客様は6時間無料
　10F宴会クロークまたは13Fブライダルサロン受付へお申しつけください。

駐車場利用の際、車の高さ制限はありますか?
┗ 高さ210cmの制限がございますので予めご了承ください。大型バス、マイクロバス、バイク等でお越しの際は宿泊予約係へお問合せください。
TEL（06）6344-5661（宿泊予約直通）

■施設・サービスについて

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
┗ チェックインは14:00 チェックアウトは12:00でございます。チェックイン前やチェックアウト後のお荷物はクロークでお預かりさせていただけます（貴重品等除く）。

チェックアウト時間の延長はできますか?
┗ 通常チェックアウトは12時ですが、15時まではお部屋通常料金の30%、17時までは50%を頂戴しております。
尚、予約状況等によりお断りする事もございます。

事前にホテル宛で荷物を送ったり、直接預けることはできますか?
┗ ご郵送や宅配便の場合は宿泊日、ご宿泊者名等（フリガナ要）をご記入の上、下記住所までお送りください。直接お預りの場合は1階フロント横クロークにてお預かりいたします。チェックアウト後も同様にお預かりいたしております。なお、冷蔵品、冷凍品はフロントでお預りいたします。
〒553-0003 大阪市福島区福島5-6-16 　ホテル阪神フロント気付
「○月○日宿泊予定」＋「お名前をフルネーム」様宛とご記入ください。TEL（06）6344-1661（ホテル代表）

宅配便の取り扱いはありますか？
┗ 1階クロークカウンターでヤマト運輸をお取扱いいたしております。
宅配業者指定の場合は一部ご希望に添えないことがございますので、予めご了承ください。

朝食レストランはどこですか?　どんなメニューがありますか?
┗ 朝食レストランは1店舗ございます。2F ワイン＆レストラン『ネン』和食・洋食ブッフェスタイル
お一人様 2,138円（消費税込）　お子様（小学生）1,188円（消費税込）
※小学生未満のお子様は無料となります。

ルームサービスはありますか？
┗申し訳ございません。当ホテルではルームサービスは行っておりません。

客室フロアに飲み物の自販機や製氷機はありますか？
┗客室の冷蔵庫はフリースペースとして、ご自由にお使いください。お飲み物（ソフトドリンク・ビール・お茶）の自動販売機を各フロアにご用意しております。製氷機はご用意しておりませんので、フロントにお申しつけいただけましたら係がお部屋へお持ちいたします。

近くにコンビニエンスストアはありますか?
┗館内にはございませんが、ホテル正面玄関を出て、北側のすぐ横に「ファミリーマート」がございます。