京王プラザホテル札幌

【　よくあるお問合せ　】

よくあるお問い合わせ

Ｑ.チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは午後2時から、
チェックアウトは午前11時までとなります。
（宿泊プランで時間の設定がある場合は、そちらが優先となります。）

Ｑ.チェックアウト時間の延長料金は？
延長料金が必要となります。午後6時迄はお1人様1時間当たり1,000円（税込）を、午後6時以降は室料の1日分を延長料金としてお支払いいただきます。

Ｑ.到着前や出発後に荷物を預けられますか？
ベルキャプテンデスクで無料でお預かりいたします。
チェックアウト後も同様にお預かりいたします。

Ｑ.ホテルへ荷物を送りたいのですが。
ご宿泊のご予約後、宿泊予約者名と宿泊日をご記入いただき、下記の住所宛へお送りください。

060－0005
北海道札幌市中央区北５条西７丁目
京王プラザホテル札幌フロント気付

Ｑ.ホテルから荷物を発送したのですが。
ホテル１階、｢ヤマト宅配カウンター｣にて宅配便をご利用いただけます。

Ｑ.新千歳空港への手荷物を届けてほしいのですが。
「手ぶらじゃらん便」（有料）が便利です。
当日の午前１０時までにお手続きいただければ新千歳空港にて当日午後２時から午後８時の間にお受け取りが出来ます。

Ｑ.駐車場はありますか？料金は？
２９０台収容で２４時間入出庫可能の自走式駐車場をご用意しております。
ご宿泊利用の場合、料金は１泊につき1台1,000円でございます。

※2016年4月1日より駐車場料金改定により1泊1台につき1,200円となりますのでご了承願います。

車高２．１ｍ以上のお車でお越しの場合、別途駐車スペースをご用意させていただきますので事前お申し付けくださいませ。
また、車椅子ご利用のお客様専用駐車場をご用意しております。
車椅子専用駐車場希望の場合は事前にお申し付けくださいませ。

Ｑ.キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料はご宿泊日の前日より承っております。
前日：ご宿泊料金の２０％
当日：ご宿泊料金の８０％
不泊：ご宿泊料金の１００％

Ｑ.キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちは承っておりません。
お手数ではございますが、随時空室をご確認頂きますようお願いいたします。

Ｑ.子供料金はいくらですか？
お子様料金の設定はございません。
但し、添い寝されるお子様は無料でご利用いただけます。
ベッドが必要な場合は大人と同じ料金を頂戴しております。

Ｑ.添い寝の子供の朝食は有料ですか？
別途料金を頂戴しております。
１階｢グラスシーズンズ｣の朝食ブッフェのみ、お子様料金の設定がございます。
３歳以下のお子様　：無料
４歳から小学生まで：1,000円

２２階「みやま」ではお子様料金の設定はございません。

Ｑ.子供用アメニティはありますか？
お子様用スリッパ（１６ｃｍ）、浴衣（襟丈８５ｃｍ）をご用意しております。
ご利用ご希望の場合はご予約時にお申し出ください。

Ｑ.ベビーベッドはありますか？
5階から14階のラージツインルーム（33.2平米）のお部屋のみ設置可能です。
ご希望の場合は無料にてご用意させていただきます。
(注)スタンダードツイン（24.3平米）のお部屋にはお入れすることはできません。

Ｑ.ベッドガードはありますか？
お子様用のベットガードをご用意しております。
ご希望の場合は無料でご用意させていただきます。
台数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。

Ｑ.ルームサービスはありますか？
ご宿泊のお客様に、午前7時から午後10時30分まで営業のルームサービスをご用意しております。
時間帯に応じて各種メニューをご用意しております。

Ｑ.ランドリーサービスはありますか？
お洗濯・プレス等承っております。
お急ぎの方にはクイックサービスや翌朝7時に仕上がるナイトランドリーサービス（22時まで受付）を御用意しております。

Ｑ.インターネットはできますか？

全室ブロードバンド対応(無料接続)となっております。
全客室無線LAN（Wi-Fi）対応となっておりますので、ご持参のパソコンやスマートフォン等でご利用いただけます。
また、全客室にLANケーブルをご用意しておりますので、有線接続もご利用いただけます。接続にはパスワードが必要となりますので、ご利用の際はフロントまでお申し出ください。

Ｑ.パソコンのレンタルはありますか？

[レンタルノートパソコン]
貸し出し用のノートパソコン(１日１，０００円)をご用意しております。
但し台数に限りがございますので、お受け出来ない場合がございます。