蓼科レイクリゾート（旧：ＡＭＢＩＥＮＴ蓼科ホテル）

よくある質問Ｑ & Ａ

ご旅行を快適に楽しむ為の参考にどうぞ

宿泊について．．．

Q1：チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A：チェックインは15：00から、チェックアウトは11：00までとなっております。
※アーリーチェックイン/レイトチェックアウトの特典があるプランもございます。

Q2：キャンセル料はいつから発生しますか？
A：弊社宿泊約款に準じ、ご到着７日前～２日前：20％、ご到着前日：50％、ご到着日当日：70％、ご連絡の無い場合（不泊）：100％のキャンセル料が発生いたします。

Q3：添い寝の対象年齢は？
A：０歳～３歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

Q4：お部屋に寝巻の用意はありますか？
A：お部屋着はパジャマをご用意しております。通常はＦサイズですがＬサイズ・Ｓサイズのご用意もございますのでフロントまでお申し付けください。

Q5：空調設備は整っていますか？
A：全室パネルヒーターの暖房設備が整っております。冷房はございませんので窓を開けて高原の空気をお取り込み下さい。

Q6：ベビーベッドやベッドガードはありますか？
A：ご用意はございません。ツインルームのベッドの片方は壁に面しておりますので間にお子様を寝かせれば落下の心配は少なくなります。

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レストランについて．．．

Q7：レストランは予約をしないといけませんか？
A：御夕食については事前にご予約が必要となります。ご希望の場合はレストランまたはフロントまでご連絡下さい。
また満席の場合はご予約をお断りする場合はございますのでお早目のご予約をおススメしております。

Q8：レストランの時間の予約はできますか？
A：誠に勝手ながら事前のお時間のご予約は承る事が出来ません。ご到着時に確認をさせて頂いております。

Q9：ドレスコードはありますか？
A：特に制限はございません。ただしお部屋のパジャマでのご利用はご遠慮頂いております。

Q10：アレルギー食品の対応はしてくれますか？
A：アレルギーがあってもご満足いただけるお食事をご用意させて頂きます。もしアレルギーがある場合はあらかじめ食材名をご連絡下さい。

Q11：夕食のアラカルトメニューはありますか？
A：御夕食は和洋ともにコース料理でのご用意となります。

Q12：子供の食事はどうなりますか？
A：小学生向けと未就学児向けのお子様ランチを和洋共にご用意しております。

Q13：誕生日ケーキを頼む事はできますか？
A：ホールケーキが4号12センチサイズからご注文可能です。３日前までにご連絡下さい。またプレートにメッセージも入れられます。ご予約の際にお申し付けください。

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交通について．．．

Q14：駐車場はありますか
A：１２０台分の屋外無料駐車場がございます。

Q15：冬場はノーマルタイヤでも行けますか？
A：冬場は路面が凍結いたしますので必ず冬用タイヤもしくはタイヤチェーンをご用意した上でお越しくださいませ。

Q16：最寄りの駅からの送迎はありますか？
A：JR佐久平駅とJR茅野駅より一日１本の送迎バスが運行しています。
詳しくは⇒

交通アクセス

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大浴場・露天風呂について...

Q17：お風呂は天然温泉ですか？
A：露天風呂はふもとの芹ヶ沢温泉の源泉を使用した天然温泉となっております。
内湯は温泉成分の出る天然鉱石『光明石』を使用した人工の光明石温泉です（効能は温泉と変わりません）

Q18：大浴場にタオルは置いてありますか？
A：脱衣所にタオルは置いてませんのでお部屋からタオルをお持ち下さい。

Q19：貴重品を入れるロッカーはありますか？
A：脱衣所に鍵付きの無料ロッカーがございます。また大きいお荷物はフロントにてお預かりいたします。

Q20：シャンプーやリンスは置いてありますか？
A：シャンプー・リンス・ボディソープはもちろん、洗顔料やメイク落としなどアメニティも充実しています。

Q21：宿泊していなくても大浴場は利用できますか？
A：外来入浴のみのご利用も可能です。
大人1,000円のご利用料金をフロントにお支払い下さい。タオルのレンタルも行っています。

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その他...

Q22：館内でインターネットは使えますか？
A：フロントロビーには無線ＬＡＮの環境が整っております。対応の端末をお持ち頂ければ無料でご利用いただけます。

Q23：クレジットカードは使用可能ですか？
A：主なカード会社のクレジットカードはご利用頂けます。

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