「部屋登録」
「サービス・ツール」
「掲載情報」
「予約の確認・キャンセル変更」
「予約通知」
「施設基本情報と契約」
「手数料・請求」
「トラブル」
■
「予約の確認・キャンセル変更」
予約の確認・変更
楽天スーパーポイント
予約のトラブル
宿泊予約センター
Q1.楽天トラベルの予約は電話で受けていますか?
Q2.会員の種類にはどのような内容のものがありますか?
Q2.会員の種類にはどのような内容のものがありますか?
A.2
楽天トラベルでご予約を申し込みを行う会員の種類が
いくつかございますのでご紹介をいたします。
●PCからの会員登録に必要な情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
1.メールアドレス
2.ユーザID 【必須】
3.パスワード 【必須】
4.氏名
5.住所・郵便番号
6.電話番号
7.生年月日
8.性別
※PCで会員登録をした後、設定されたIDとパスワードで
モバイルから予約の申し込みも可能です。
●モバイルからの会員登録に必要な情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
1.メールアドレス
2.ID
3.パスワード
4.氏名
5.住所・郵便番号
6.電話番号
7.誕生日
8.性別
※モバイルで会員登録をした後、設定されたIDとパスワードで
モバイルから予約の申し込みも可能です。
●あとから会員登録
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
1.宿泊代表者氏名(かな)
2.人数 男性○名 女性○名
3.代表者連絡先(携帯電話など)
4.メールアドレス
【相違点】
正式会員登録をせず、予約に必要な情報を入力し
予約完了をし、この後会員登録をすることも可能です。
会員登録をしなかった場合は、ポイントの付与、
アンケート・投稿、メールマガジンの受信、プレゼントの応募は対象外です。
●モバイルの準会員
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
住所・自宅の登録なし
メールアドレスの確認を取った上で予約をする。
使える情報はメールアドレスと宿泊者連絡先の電話のみ。
【相違点】
会員登録をしない場合は、ポイントの付与、アンケート・投稿、
メールマガジンの受信、プレゼントの応募は対象外です。
●宿泊予約センター(電話)
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
会員登録の有無にかかわらず、コールセンターにて予約を承っております。
予約の際は、宿泊者氏名と宿泊者連絡先、
可能な限りご住所を伺ってご予約を代行します。
通常のお客様がご覧になるユーザーページから予約を行いますので
特殊な販売設定や、社内的な画面からの予約入れ込みではございません。
【相違点】
・個人の会員登録をしていないため、管理画面から
住所の確認・メールの送信が行えません。
連絡が必要な際は、宿泊者連絡先までお願いいたします。
・ポイントの付与、アンケート・投稿、メールマガジンの受信、
プレゼントの応募は対象外です。
●インバウンドサイトで予約するときに必要な情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
1.Guest Name
2.Phone Number
3.Address
4.E-mail Address
5.Arrival Time
【相違点】
・ポイントの付与、アンケート・投稿、メールマガジンの受信、
プレゼントの応募は対象外です。
●一括精算予約
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
情報は楽天の会員登録に紐づきます。
※企業名は通知しておりません。
ページTOPへ