総合4
そ3397さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- そ3397さん [40代/女性] 2026年03月23日 12:36:06
-
2月に2泊しました。立地、対応がとてもよかったです。子どもが双子のため、大きなベビーカーを持っていたところ、フロントでの預かりをご提案いただき、とても嬉しかったです。ベビーカーを持っていろいろ旅行していますが、こちらからホテルお願いすることはあっても、ご提案いただくことはなかなかないので、また泊まりたいホテルになりました。
トイレが朝食会場の外だったため、トイレに行く際にインカムで共有されてるのが聞こえるのは嫌でした。
道後温泉に近いという立地もあってか、お風呂がユニットだったので、ホ
テルのお風呂には入っていません。大浴場があれば完璧です。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123477194922- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2026年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年03月24日 17:56:24
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、2泊にわたりご滞在いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
立地やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ベビーカーのお預かりがお役に立てたとのこと、スタッフにとりましても何よりの励みでございます。「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって大変光栄でございます。
一方で、朝食会場付において、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。オペレーションの見直しや配慮の徹底を図り、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからもご家族皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひまた機会がございましたら、お子様とご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛媛の美味を堪能】和食派も洋食派も大満足！シェフが心を込めて作るホテルの朝食付きプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードツイン】
総合5
とし42747690さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- とし42747690さん [40代/男性] 2026年03月20日 23:38:16
-
素晴らしい部屋でまた泊まりたい
凄い良い部屋でした。
また泊まりたいです。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123477171209- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年03月
- ご利用の宿泊プラン
- February Campaign！ゲッタウェイ・スペシャル 料金(素泊まり /事前決済・返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館シングル（ビジネスタイプ）】
総合5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- 投稿者さん 2026年03月16日 15:16:16
-
眺望と静けさで満喫した朝食
朝食に関して、お料理はもちろん、朝食会場からの眺望も素晴らしく、開放的な気分でゆったりと食事を楽しむことができました。混雑もなく静かな環境だったため、非常に満足度の高い朝のひとときとなりました。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123477130154- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2026年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年03月17日 18:08:47
-
この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食のお料理だけでなく、会場からの眺望や開放的な雰囲気についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。静かでゆったりとした朝のお時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう、より一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【IHG One Rewards会員価格対象プラン】ベストフレキシブル 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードツイン】
総合5
kaz19977527さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- kaz19977527さん [20代/男性] 2026年02月22日 20:43:50
-
朝食に大満足、スタッフの対応も丁寧
なんと言っても朝食が大満足でした!
おにぎり、おかず、スムージー、サラダのドレッシングなど至る所にこだわりを感じられます。
また、スタッフの方々の対応もとても丁寧で気持ちよく過ごすことができました。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476946599- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年02月
-
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月23日 14:05:14
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食について嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
おにぎりやおかず、スムージー、ドレッシングに至るまでのこだわりを感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフ一同の励みになります。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛媛の美味を堪能】和食派も洋食派も大満足！シェフが心を込めて作るホテルの朝食付きプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館シングル（ビジネスタイプ）】
総合5
ちゃー2107さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- ちゃー2107さん [50代/女性] 2026年02月17日 15:06:26
-
ポット提供の紅茶・珈琲と美味しい朝食
朝食のとき、紅茶か珈琲を選べてポットで出していただけたのがとてもよかったです
フルーツの種類がもう少しあればと感じましたが全体としてとても美味しく満足しました
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476905203- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2026年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月19日 17:24:09
-
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
フルーツの種類についても今後検討して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】7日前のご予約でお得にステイ！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードツイン】
総合4
marcanさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- marcanさん [70代/男性] 2026年02月17日 10:25:40
-
朝食の種類豊富で味も良く景色も素晴らしい
朝食の種類が豊富で味も良かった。14階のレストランでの朝食は種類も豊富で地元の名物料理も取り入れられており大変美味しかった。また松山城を臨む景色も素晴らしく満足しました。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476903685- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2026年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月19日 17:25:50
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Getaway Special】期間限定プライスプラン (素泊まり/ 事前決済・返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードツイン】
総合3
hiro43659531さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- hiro43659531さん [60代/男性] 2026年02月12日 17:22:08
-
ゆっくりと宿泊できました。市内観光には、最高の場所です。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476865216- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月14日 14:16:13
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、市内観光に便利な立地につきましてもご評価いただきありがとうございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【IHG One Rewards会員価格対象プラン】31日前までの早割プラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館シングル（ビジネスタイプ）】
総合5
Ｍトレさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- Ｍトレさん [60代/男性] 2026年02月09日 03:50:05
-
ロケーションも良くさすがのクオリティ
最近宿泊料高騰につき利用出来ませんでしたが、たまたまリーズナブルで久しぶりにお世話になりました。ロケーションも良くさすがのクオリティです。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476837344- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月09日 16:55:14
-
この度は久しぶりのご宿泊、そして温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
料金高騰の中でも、当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思います。
立地やクオリティについてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。
また松山にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館シングル（ビジネスタイプ）】
総合5
ぼくみのむしさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- ぼくみのむしさん [40代/男性] 2026年02月07日 21:11:53
-
ロケーション最高。朝食も最高。
観光で宿泊しました。
部屋から松山城が見えました
夜、食事に行くにもお店が近く、松山城観光は徒歩圏内です。道後温泉には乗り換えなしで電車で行くことができます。
朝食のバイキングは、ライブキッチンでオムレツや鯛めしなどをいただけます。最上階なので、松山城もさらによく見えました。
観光の拠点としては最高だと思います。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476827565- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2026年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月08日 15:24:39
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの松山城の眺めや立地、朝食につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館は観光の拠点として便利にご利用いただける点を大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。
また松山へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【IHG One Rewards会員価格対象プラン】ベストフレキシブル 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードツイン】
総合1
rara2622さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- rara2622さん [40代/女性] 2026年02月04日 20:02:00
-
埃だらけの客室と不親切な朝食スタッフ
客室の清掃不備がありました。事前に相談したら加湿器を用意してくれましたが埃だらけで使えなかったです。暖房も温風が出てくるところが埃だらけで気持ち悪かったです。施設管理の仕事をしていたのでこれで業者清掃済みと言われても信じられません。空調の音もうるさくて20C以上にするとうるささが増すので、強力な耳栓をしてもよく眠れませんでした。肌にアレルギーが出て荒れてしまいました。事前に確認したのに、対応できないなら言ってくれればドーミーインなどに泊まるので、対応しますと言ってできていないのでびっくりしました。二度と泊まりたくないです。空調と加湿器の埃の写真ものせます。アレルギーのある方は気をつけてください。
朝食会場の女性スタッフが新人なのか知らないけど目の前のことでいっはいっぱい過ぎて、こちらからの質問に対して無愛想で笑顔でもなくコーヒーと紅茶を間違えたり、呼んでも2人とも見ているのにしばらく全然来なかったり、ベテランの男性も失礼しましたの一言もなく気味が悪かったです。きちんとベテランがフォローしてほしいです。お食事やバーの内容、他のスタッフのおもてなしは最高なのに全体的にサービスの質の低下が残念でした。
他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476806560- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年02月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【31日前までのご予約】 Advance Saver 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館シングル（ビジネスタイプ）】
総合4
mugunaさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- mugunaさん [60代/女性] 2026年02月04日 16:44:24
-
隣からの騒音
リクエストで上層階にしていただきましたが、隣の部屋か上の階からのどすどすと歩く音が結構響いて残念でした。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476805011- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2026年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月05日 17:35:07
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、上層階のご希望に沿わせていただいたにもかかわらず、足音によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【IHG One Rewards会員価格対象プラン】ベストフレキシブル 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードツイン】
総合3
okaken4378さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- okaken4378さん [30代/男性] 2026年02月01日 19:54:01
-
価格相応の古さと狭さ、駐車場も残念
値段がとても安かったのでこのブランドで本当にと思っておりましたがアネックスというかなり古く狭い棟でしたので結果価格相応かと思います。朝食も1度1階に降りて歩いて他のエレベータで上階にあがるなど不便でした。ブランドを抜けばもう少し安いホテルと同等の部屋の広さときれいさのホテルがあると思います。また駐車場も18時ころで地下が満車で徒歩で提携駐車場案内でしたので改善は難しいと思いますがファシリティ面からも正直次は他にするかなと思いました。事前の案内がしっかりあれば印象は変わると思います。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476785293- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月02日 18:08:05
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便・ご期待に添えない点が多く、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。
改めまして、この度のご宿泊ならびにご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】7日前のご予約でお得にステイ！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館シングル（ビジネスタイプ）】
総合5
MASARU AOYAGIさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- MASARU AOYAGIさん [40代/男性] 2026年01月31日 19:49:19
-
高級感あふれる快適で静かな部屋
素泊まりでした。
お部屋も高級感あふれる快適で静か
ロケーションも大街道に近く大変便利でした。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476777651- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2026年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年02月01日 18:13:42
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の高級感や快適さ、また静かな環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また松山にお越しの際は、ぜひご利用いただければと思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【31日前までのご予約】 Advance Saver 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- 投稿者さん 2026年01月30日 18:55:33
-
ホテル横のバス停、早朝便に便利
航空機の遅延で泊まることに。振替便が朝一便、6:11発のバスに搭乗したのですが、バス停がホテル横で至便。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476770425- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年01月31日 16:42:26
-
この度は航空機遅延という大変な状況の中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
早朝のご出発に際し、ホテル横のバス停が便利だったとのこと、少しでもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
また、客室・接遇・清掃・立地につきましても高い評価を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後も急なご宿泊や早朝出発のお客様にも、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【IHG One Rewards会員価格対象プラン】ベストフレキシブル 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードシングル】
総合4
bisuko2001さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- bisuko2001さん [60代/女性] 2026年01月17日 18:04:33
-
繁華街にあるのに静かなホテル
朝食の鯛ご飯が美味しかった。松山あげの味噌汁も良かったです。
コーヒーや紅茶をポットに入れて持ってきてくれたのも、飲みやすくて、とても良かったです。
部屋のコーヒーがインスタントの粉だったのは、少し残念。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476676043- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年01月18日 17:21:53
-
このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご朝食のサービスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋のコーヒーにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】7日前のご予約でお得にステイ！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードシングル】
総合2
よしきーさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- よしきーさん [40代/男性] 2026年01月16日 18:10:39
-
設備の不備と割引で不快な思い
天井の壁紙が破れている。洗面所の水の流れが悪く、歯磨きしていると詰まった。タオルかバスタオルかユニットのカーテンなのかはわからないが、浴室に入ると一瞬生乾き臭がした。それなりの金額で泊まったので期待はずれ。宿泊した場合、レストランの割引が使えるということを事前に数回確認、チェックアウト時フロントで見せてくださいと食事前にレストランで指示されたのでそうした。割引されたが帰っていると電話がかかってきて、紙媒体でないと割引できないと言われ精算しに呼び戻された。急いでいたので黙って追加で支払いをしたが、割引がきかないならそもそも利用していない。納得できない。詐欺だ。宿泊もレストランも2度と利用することはないでしょう。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476669409- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】上質なホテルSTAYを♪（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードシングル】
総合1
チョウーミンさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- チョウーミンさん [40代/男性] 2026年01月02日 21:28:41
-
接客態度に不満、二度と利用しない
接客が最低最悪です。
2度と使うつもりはないです。
フロントのスタッフが今までにないぐらい最悪でした。
2度と松山にも行きたくない
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476559009- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2026年01月03日 15:03:36
-
この度は、フロントスタッフの対応により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客姿勢および教育の見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】3日前のご予約でお得にステイ！（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし】
総合4
あじょぐさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- あじょぐさん [30代/女性] 2025年12月29日 07:24:51
-
清掃不備とサービス低下が残念
客室の清掃不備があった。
机がベトベトだった。
アメニティが前より減った気がする。
朝食会場のメガネをかけた女性スタッフ
新人なのか知らないけど、目の前のことでいっぱい過ぎて、こちらからの質問に対して無愛想だしいちいち聞いてきますやら、何度も同じことばかり聞いてくるし、笑顔でもないし親切もなかった。
働くならホテルのルールは最低限、覚えておいたほうがいいと思う。
また、朝食会場で後から来た他の客には窓際がよいか、と聞いていたのに我々には聞かれなかった。
聞くのか、聞かないのか徹底したほうが良いと思う
全体的にサービスの質の低下
残念でした。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476523752- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2025年12月30日 16:25:35
-
この度は当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、客室の清掃不備をはじめ、数々のご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、机の清掃が行き届いておらず、快適にお過ごしいただけなかった点につきまして、清掃・チェック体制の不備であり、弁解の余地もございません。早急に清掃基準および最終確認の徹底を図ってまいります。
朝食会場でのスタッフ対応につきましては、接客業としてあるまじき対応であり、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は当該スタッフおよびチーム全体に共有し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族旅行をもっと楽しく】お子様の朝食が無料！ファミリープラン （朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年12月28日 17:59:57
-
隣室の咳払いが聞こえたが快適
初めてお隣の咳払いが聞こえてきて、あれ?と思いました。
が、お部屋はいつもの通りゆったりして快適に過ごしました。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123476520061- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ 2025年12月29日 17:19:57
-
この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では、ゆったりと快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お隣のお部屋からの物音につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
これからも、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】上質なホテルSTAYを♪（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館ダブル】
総合5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 ｂｙ ＩＨＧ のクチコミ
地元の朝食がおいしくて連泊楽しみ
ホテルの朝食は、いつも同じようなものばかり食べていましたが、今回は、ここだけのもの、地元のものがおいしくて、連泊して、翌日は、またあれ食べようと楽しみでした。たいへんたいへんです。
室内の清掃係の方もにこやかで好感が持てる方でした。
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/220?reviewId=33123477237148
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この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして、当館ならではの内容や地元の食材をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。連泊の中で「またあれを食べよう」と楽しみにしていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、客室清掃スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。