思ってた以上に素敵なホテルでした。
夕朝食はライブキッチン形式なのでそんなに時間が経っているものはなく、よかったです。
本館のお部屋はとてもキレイでした。
本館以外は昭和の匂いがしそうな古そうな感じがしたので、次も本館に泊まりたいです。
アメニティは基礎化粧品はお部屋にはありませんでした。
大浴場にはあったかもしれませんが、パッと見見当たりませんでした。
大浴場は混浴のエリアがありますが、そこで着用する浴衣が大人用しかなく、子供は水着を着せてと言われましたが、持ってきていなくて、事前に知らせてくれていればと思いました。
また、外国人だと思いますが、その浴衣のまま女性専用の裸の大浴場でも来ている人がいて、え？っとは思いました。
総合的には満足しており、子供も喜んでいたのでまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

・スタッフの皆さんの対応が素晴らしかった
・夕食と朝食のビュッフェが種類が沢山あり、とても美味しかった
・湯上がりラウンジで無料で炭酸水が飲めることに感動
・乳児連れだったので同じ階に哺乳瓶用の洗剤があり助かった
・手持ち花火を敷地内で楽しめた。バケツを貸していただき大変ありがたかった
・館内に子どもたちが楽しめる施設が多く、楽しめた
・遊園地のフリーパス付で平日だったこともあり、並ばず乗れて楽しく過ごせた
・お部屋が広く綺麗
・お部屋のお風呂はかなり狭いのでよっぽどでない限り、大浴場がよい(子どもたちは初めてみるお風呂で面白かったようです)
・東館から本館(レストラン、大浴場)までかなり歩いたのは大変だった
・コンビニが近くにあり便利

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

子どもが大喜びでした。東館はいろいろ不便と聞いてましたが、レストランや大浴場は新しい通路で行けば迷うことなく、楽しみながら歩けました。未就学児は遠くて大変かもしれないです。遊園地側に近く出入りしやすかったです。ご飯も好き嫌いの激しい子だったのですが夜のキッズバイキングに納豆巻きがあり、助かりました。フルーツも美味しいと言って朝夕ずっと食べてました。子どもへの細かな気配りがあちこちに感じられ、過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

白樺湖を眺めならのお風呂が最高に気持ちよかったです！
朝夕のビュッフェも、とっても充実した内容で、大満足でした。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

朝の７時から当日の夕食、朝食時間帯の予約が出来るシステムだった。連泊には便利かも知れないが…朝食が９時からの時間しか空いていなく、９時から朝食で１０時にチェックアウトというのは、時間的に余裕がなさ過ぎる。特に子連れには時間的に厳しい。赤ちゃん歓迎の宿らしいが、そう言う時間的な配慮を検討してほしい。
部屋にカーテンが無く、カーテン代わりにキャラクターが掛かっていたが、朝は遮光できず明るすぎた。明るすぎて子供が早くから眼を覚ましてしまい…でも朝食は９時からだし…もっと遮光する努力をしてほしかった。
部屋にあった給湯ポットの中に、付箋が貼られていた。ポットの中に付箋って…たまらず交換して貰った。おそらくチェックしていないのですね。
カップやお茶などが入る引き出し内に、お菓子のくずが大量に入っていた。補充はするけど掃除とかのチェックは出来ていない感じだった。
部屋にＷｉ－Ｆｉは飛んでいたが、携帯の電波が圏外だった。
全体的なサービスは良かったけど、部屋がお粗末な印象が強かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月30日に1泊しました。
部屋は景色がよくないかわりに仮面ライダーガッチャードのパネル等が壁一面にあり、宿泊特典のリュック等もあってよかったです。
食事はチェックイン時に時間帯指定で予約しましたが、夕食は激混みで90分のうち半分くらいは料理待ちの列に並んでいました。朝食は特に並ぶこともなく、席も自由だったため、景色を観ながら楽しめました。
大浴場は男女だけでなく、湯あみ着着用で混浴のエリアもあり、他とは違う楽しみもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋の床の汚れが気になった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

娘の誕生日祝いで予約をしました。
大人の目線でお伝えすると、（不躾と思いますが）タペストリーなど上から飾っているだけで
元の部屋がすぐに想像できてしまうのでまるっと世界観に入れるかというと、全くそうではなかったのですが、
娘にとっては大好きなプリキュアに囲まれているというだけで大喜びでした。
娘の笑顔がたくさん見れて親としてはその時点で大満足です。

食事のブッフェもバラエティに富んでおり楽しませて頂きました。
全体的に清潔感もあり安心して利用させて頂きました。
強いて言うなら、キッズバイキングコーナーに野菜があると尚良いと思いました。
子供が大好きなメニューばかりで娘もはりきって自分で配膳し、もりもり食べていましたが親心としては
自ら進んで少しバランスよく食事をとってほしいな…！

ホテルの近くに遊園地もあり、小さな子供がいるファミリーには最適なホテルかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

８年ぶり位に宿泊させて頂きましたが、ホテルの様変わりにびっくりしました。とても綺麗になっていて子ども達も大喜びでした。お部屋もとても広く、白樺湖が一望できるロケーションも素晴らしかったです。また是非利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

良かった点
・大浴場に「親子洗い場」がある点。子供用の泡シャンプー、ボディソープが置いてあるのも良い。ただ大人一人で使ってた時もあって、注意書きとかすればいいのにな、も思った。子連れが多いからか、お湯の温度も適温だった。
・8月末に利用したけど、部屋でもクーラーなしで過ごせるくらい涼しく快適。

改善して欲しい点
・部屋のトイレに換気扇がなく、元々臭う。
・ベッドの下がホコリだらけ。子供が物を落として拾ったけど、手を伸ばしたくなかった。
・ホテル内のトイレの掃除が行き届いていない。よく散らかってるトイレを見かけた。
・ビュッフェ。食事が並んでいる場所が明らかに狭い。お客さんはたくさん入れてくれるのに、動線が悪く、いつも混んでる。もう少し考えた方がいい。子供用ビュッフェも狭い。お客さんのテーブルを減らして動線を広くすればいいと思う。
・プール。更衣室という名のシャワーは男女別なのに、ロッカーは男女一緒のところ。ロッカーも男女分けるべき。なんで男女一緒なんだろう？加えて、水質が非常に悪い。入れ替え全然してない？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夏休み期間に利用しました。　
まずマイナス点から。
部屋タイプは迷いながらも、部屋以外はリニューアルされた本館利用できるし良いかとアネックス館を利用しました。
着くまでヒヤヒヤしていましたが…お部屋自体は許容範囲内ではありました。が、本館とのコントラストが激し過ぎて…アネックス館に入るたびに気持ちが落ち込みました…
2泊したので、2泊目でお部屋を新館に変更はできないかだめもとでフロントの方に伺いましたが空きがないとのこと。
少しでも気になる要素がありそうな方は本館のお部屋を選ばれることをお勧めします。
そしてアネックス館も決して悪い・汚いという訳ではないのですがどうしても暗さや昭和感が廊下からも伝わってしまうので、廊下の窓や明るさなどが改善されると良いなと思います。
そしてプールですが、決して大きくはありません。そして、水質大丈夫？と思うくらい水が濁っており…足元が澄んで見えないプールは初めてでした…子供達にも「ちょっと潜らないでおいて」と伝えたくらいです。水質管理、大丈夫でしょうか…？きちんと循環しているのか、気になります。
汚いという口コミもありましたが、水質以外は市民プールレベルかなと思います。
スライダーはとても楽しかったですが、待っている間に開いている窓から吹き込む風が寒かったです。
また、本館からプールに行く道中は、廊下のタイルが割れていたりアミューズメント館のがちゃがちゃした雰囲気が本館との差を感じました。

以上がマイナス点でしたが、プラス要素の方が多かったです！

・朝・晩のバイキングは取りきれないほどの種類！長門牧場のチーズや地元産の卵などもあり、どれもとっても美味しかったです！
・お風呂、とっても気持ちよかったです。湯浴みを着て家族で入れるお風呂もあるのもありがたいです
・ファミリーランドは待ち時間も長過ぎず楽しめました。特にゴーカートは今まで乗った中でもコースが一番長かったとおもいます！
パターゴルフも子供達がとても楽しんでいました。
・仲見世でのワイン飲み比べ、縁日、テンション上がります

色々と記入しましたが、本館に泊まれるならばぜひ再訪したいです。
プールの水質の件だけは、早急にご確認頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月29日に宿泊しました。部屋は綺麗で、清潔感があった。食事も種類が多く、味も美味しい。東館の1番端の部屋だったので、お風呂いくにも食事行くにもかなり長い距離を歩く必要があったのは辛かった。スタッフは、本当に親切で驚きました。
立地というか池の平ホテルの周りには不満です。ゲームセンター、メダルコーナーは、30年前に行った時とほとんど変わらない古さ。ファミリーランドも老朽化が目立ち、ホテルから少し離れたら廃墟ばかり、、、ホテルがすごくよかっただけに、残念でした。ホテルには行きたいけど、近くに行きたい場所がないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

朝夕の食事付きでした。バイキングでしたが、たくさんの種類があり、どれも美味しく頂きました。
「キッズバイキング」というコーナーもあり、子どもが食べやすいものが並んでいました。
大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月