想像以上に大満足なホテルでした。
まずご飯のバイキングの品数にびっくり。フードコートにいるのかと錯覚してしまうほどです。カニも美味しかったし新鮮なお野菜や手の込んだお料理はどれも本格的で感動しました。

今回東館に宿泊しましたが、新本館までの廊下はちょっと長かったですが、暖房設備もしっかりしっかりしていたと思います。
お部屋には子供に必要なものは全て揃ってて至れり尽くせりでした。

大人気のお風呂も想像以上の広さで今までの経験の中で1番広いのではと感じています。
ファミリー層は間違いないホテルですし人気の理由も納得。
週末の予約難易度は高いなと感じていますが、また絶対リピートさせていただきます!素敵な宿泊体験をありがとうございました。
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宿泊年月

2026年01月

豪華な設備と今ひとつなサービス
赤ちゃんプランで利用させて頂きました。
露天風呂やビュッフェ会場の豪華さ、また部屋自体の備品については充分であり、期待に沿った内容でした。
残念だった点はいくつかあります。
・到着後の荷物移動に関して、車からの荷下ろしの手伝いはベルボーイの方にして頂いたのですが、カートから部屋までの移動はセルフであった点。また、そのカートも返却場所まで自ら戻さなければならなかったのは、ホテルのサービスではあまり体験せず、初めての事だったので正直戸惑いました。このプランではむしろお願いしたいサービスだと思います。
・コミュニケーション不足
大浴場、童の湯の利用について。事前に電話問い合わせにて、おむつ着用の有無をお伺いしていましたが、電話口ご担当の方には「お風呂(プール)用おむつであれば可能、おむつの用意はございます」とのお話を聞いてましたが、実際初日に案内されたのは売店での有料対応でした。こちらも無料での用意、サービスがあるのかの趣旨で確認していなかった落ち度があるかと思いますが、拍子抜けした感があります。実際はおむつ以前に大浴場での乳児の入浴は厳しそう(大浴場の一区画)で、童の湯は利用せず、部屋のユニットバスを使用させて頂きました。
この他にも、残念ながら廊下清掃の音の配慮などはなく、あくまで赤ちゃんプランとは備品関連のサービスと考えた方が良いです。
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2025年11月

ご飯が美味しい!家族向けスキー宿
スキー場が直結に惹かれて予約しましたが、
ご飯が朝も夜も本当に美味しかったです!
スキー場は小さいコースが3つ、家族連れが多かったです。お部屋もお風呂は不思議な作りでしたが、とても綺麗で快適に過ごせました。
東館は、お風呂、食事会場までは遠かったです。
小さい子がいたり、年配の方が居ると大変かもしれません。スキー場のレンタルの方達もとても良い人でした。接客に対してはホテルもスキー場も何も文句無しです!ただ、小さな子供が多いホテルなので、お風呂が少しオシッコ臭い、どこもかしこも子供が走ってる。そんな印象はありました。
スキー場もホテル内も「親は??」と思う場面が多々あり。大人だけだと少し落ち着かないかもしれません。
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2026年01月

カニも!特典でスノボも満喫
バイキングにカニもあって、贅沢でした!
選べる特典がひとり5点あったので、2日間スノボしましたが、リストとレンタルも全て賄えて、全て込みでこの価格は魅力的でした!
本館はリニューアルして、とても綺麗でしたが、泊まった館は古かったので、部屋はちょっとイマイチでした。
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宿泊年月

2026年01月

大浴場に入墨の方がいてビックリ!
去年までは姉妹ホテルの方に泊まってましたが、今回はこちらの方が安かったので初めて宿泊しました。前日まで積雪25センチになっていたので心配でしたが、当日は路面の凍結も無く、ゲレンデも土が見える所もほとんど無く全面滑走出来ました。
予約時にゲレンデの見える部屋をお願いしたらリクエスト通りの部屋で、ありがとうございました。安い部屋だったので仕方ないかもしれませんが、お風呂バッグと丹前が使い回しで前に泊まって方の物と思われる下着とか小さなオモチャがまぎれこんでいたり、浴衣の縫製があまくポケットからカードキーを落としそうになったり、掛け布団がデュベタイプじゃなくて寝てる間にシーツがはがれてしまったりしましたが、多分ハイグードな部屋だったらそんな事は無かったんだと思います。
また、沢山の色々な方が泊まってるホテルなので食事会場や大浴場、エレベーターも大変混雑していて、チェックインであんなに待ったのは海外の超巨大ホテルに泊まった時以来2回目、大浴場で入墨の方に出会ったのは初めての体験でした。
あと、大きいホテルなので従業員の方も様々で、人によって説明が違ったり、チェックアウトの時間が近くなると清掃の方が何度も部屋に入ってきたりしました。
総合的にはとても満足で、お風呂は湯浴み着をきて家族で入れたり、料理も美味しすぎて食べ過ぎてしまうことも無く、宿泊費にリフト代とレンタル代、お土産代まで特典で付いていたので普通に良かったです。
もし出来れば、特典のチケットで夕食の飲み放題を割引出来たり、レンタルは系列のショップでも使えたり、レイトチェックアウトやアーリーチェックインに使えたりすると嬉しいです。
また機会があれば、次回はスマートチェックインを利用したいと思います。
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宿泊年月

2026年01月

スタッフさん、食事、温泉がとても良かった!
スキー場と温泉、アミューズメントの目的で、小学生含む家族で初めて利用させていただきました。
スタッフさんの対応の良さ、食事、温泉はとても良かったです。利用前に予約に関して再度電話で問い合わせた際も丁寧に対応してくださいました。
アネックス館だったので、部屋の古さは否めないものの、綺麗に清掃されており気持ちよく過ごせました。ただ、カーテンが粘着テープ式のブラインド様だったのですが、開け閉めができないのと、窓の外はすぐゲレンデで丸見えなので、朝のスキー場オープン後はゆっくりできないですし、少し触れて外れるとつけ直しが大変で、そこだけが改善されると良いなと思いました。
あと、タオルが手拭き用にお部屋にもう一枚あると有難いのと、チェックアウト後も温泉を利用できてとてもありがたかったのですが、(余分に持っていかなかったのもいけないですが)タオルはずっと使い回しになってしまうので、温泉等にフェイスタオルだけでも自由に使えるものを置いていただけたら尚有難いなと思いました。
一番の目的のスキー場もとても楽しめましたが、ホームページはよく見ていても実際には分からないことが多く、フロントで聞いたのですが、あまり詳しく分からず、初めはバスもよく分からなかったので、レンタル棟からファミリーゲレンデまで歩いたりして大変でした。ホテルも広いので、スキー場利用の流れや動線を理解するまでに時間がかかってしまったので、冬季だけでも案内表示やホテルでスキー場の情報(レンタル棟のレストランが閉まっていることや、休憩所のことなど)がもう少し分かると良いなと思いました。でも、地下の更衣室、ロッカーにはボードも入り、とても利用しやすく良かったです。
アミューズメントもゲームセンターと卓球を楽しめました。ただ、卓球2台、ボウリング3台だったので当然待ち時間もあり、ホテルの収容人数に対して少なく、悪天候時やスキー後はここもあるしと安心材料にしていたのでそれも難しいなと思いました。ボウリング場もなくなってしまうようですが、目的の一つにしている家族連れは多いと思うので、施....
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家族

宿泊年月

2026年01月

子連れ旅行に最適!
2回目の宿泊でしたが、連絡通路が完成していて移動が楽でした。新本館に宿泊しましたが清潔で景色も良く大満足です!ボーリング上が閉鎖になるとのことで、子供と初めてのボーリングをしましたが、とても楽しく盛り上がりました。キッズパークにゲームセンターもあり、小さい子供がここまで楽しめるホテルは数少ないと思うので、ボーリング場が復活してくれるといいね、と家族で話しております。
バイキングも種類が多く、ワクワクしました。特別料理の鮑とウニの茶碗蒸しが絶品でした。
団体客がおり、バイキング会場で団体さんの波に巻き込まれそうになってあたふたしていたら、係りの方が動線を作って下さり誘導してくれました。この対応には本当にびっくりしました。その節はありがとうございました。
自宅から少し遠いですが、行く価値ありのホテルです。また家族旅行の思い出を作りに、伺わせて頂きます!
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家族

宿泊年月

2025年12月

アミューズメント充実!家族向け施設
ファミリーに特化した施設で、アミューズメントが充実していました。ビュッフェも、夕食、朝食ともにトップレベルの品揃えでした。離乳食まで用意してあったのには驚きました。
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同伴者

家族

宿泊年月

2026年01月

家族で楽しめるバイキングと温泉
食事もバイキングで子供達も含め好きなものが食べられました。
また、温泉も家族で入れる混浴がありたすかりました!
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仕事仲間

宿泊年月

2026年01月

家族旅行
家族旅行で初めて利用させていただきました。5名宿泊でアネックス館、ベッドが2台、残りは畳に布団を敷いて頂きましたが、敷布団薄すぎて...身体が痛くてゆっくり休む事ができませんでした...他、コンセントが緩々の所があったり、加湿器を給水しようとしたらカビが生えてたりと残念な所もありました。
温泉、夕食、朝食は申し分ないほど満足しています。
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家族

宿泊年月

2026年01月

プリキュアの部屋に家族で大満足
久しぶりに来ました。
今回はプリキュアのお部屋に泊まりました。
ご飯が美味しく、また家族全員でお風呂に入れたのも良い思い出になりました。
子ども達がとても満足しており、また来たいと言っていました。
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家族

宿泊年月

2025年12月

バイキングが最高!子供も大満足
バイキングが
種類も豊富でとてもよかったです
子供たちは、いろいろな料理に満足していました

ゲレンデ以外にもボーリング、プール、卓球など楽しめました
ファミリー向けのホテルです たくさんのよい思い出がつくれました
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家族

宿泊年月

2025年12月

食事が美味しく子連れに優しい宿
ご飯が美味しく、ブースごとに分かれていたのでわかりやすくて選びやすかった。子どもはキッズバイキングコーナーで自分で取れた事が嬉しかったようで大喜びでした。食事中の袖が汚れないバンドは親としてとても有難かったです。
畳のお部屋だったのでハイハイ時期の子どももたくさん動きまわれて良かったです。
子ども達もまた行きたい!と楽しい時間を過ごせました。
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宿泊年月

2025年12月

冬の定宿です。
バイキングの料理がよかった。お風呂も家族で楽しめました。ボーリングは2日続けて堪能し子供も大喜びでした。ボーリング場が今後無くなってしまうとの事、残念です・・・。
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2025年12月

新本館が快適!バイキングも美味
新本館に宿泊しました。新しくキレイで快適に過ごせました。
バイキングも美味しかったです。
また宿泊したいです。



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2025年12月

白樺湖の眺望と多国籍ビュッフェが魅力
ビュッフェの内容も多国籍な内容で楽しかったです。お部屋からの景色は白樺湖が目の前にみえて
いいのですが、夕日が差し込むと眩しくてカーテンをひかないとお部屋にいられない。
外国人スタッフはレベルも高くとても好感がもてます。今回はチェックインでお部屋のカードキーの間違いから始まる食事会場で飲み放題コースの連携がないことから要所で時間を要したことがありました。私もチケットを持たず入場したのがいけないのですが、より丁寧な説明あるといいのかなぁと思いました。
全体的には満足です。

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2025年11月

年子の子連れに最適、移動なしで満喫
2.3歳年子男の子連れて旅行に行きました。
周辺にはたくさんのアクティビティがあり移動がほとんどないのですごく楽しめました。
また、ご飯がバイキングですごく美味しく子供たちもたくさん食べるものがありました。
2回目のリピートでしたがまた行きます。
遊園地のアトラクションは3歳からがおおいので2歳の子はのれないものが多いのでその点だけ残念でした。
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2025年10月

本格的なご飯と温泉が最高
ご飯が本格的で雰囲気も良く最高でした。
温泉も気持ちよかったです。
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2025年11月

子連れに優しいホテル
ホテルのご好意でアップグレードして下さっていました。ありがとうございます。未就学児2人連れての宿泊でした。昼間遊び疲れて夕食時眠ってしまいました。ひざ掛けを持ってきて下さったり弁当箱にご飯を入れさせてくれ助かりました。夕食、朝食もたくさんの種類があり美味しかったです。
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宿泊年月

2025年11月