投稿者 様
この度は、池の平ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
5歳のお子様がプリキュアルームにご宿泊され、混浴風呂を大変気に入って何度もご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては、先を探すのにお時間がかかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。しかしながら、内容にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、池の平ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さ、カビ臭さがなかったこと、冷蔵庫の機能にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、事前チェックイン・チェックアウト、および返却先のコインロッカーにつきましても、利便性を感じていただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のアメニティに関しまして、クレンジング、化粧水、乳液のご用意はございますものの、その他のアメニティが行き届いておらず申し訳ございません。今後の改善点として検討させていただきます。
小さなお子様連れのお客様への設備につきましては、大浴場の親子洗い場、ベビーバス、お子様用の椅子、脱衣所のベビーベッドがお役に立てたようで、大変光栄に存じます。しかしながら、ベビーシャンプーの貸し出しがなかったことでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
お食事につきましても、ブッフェおよびキッズコーナーをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールやファミリーランドにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。プールに関しましては今後の検討課題として真摯に受け止め、よりご満足いただける施設づくりに努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ違った季節の魅力もお楽しみいただければ幸いです。今後もお客様のご期待に応えられるように努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。池の平ホテル 荒井

シェルもふ 様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ファミリーランドのフリーパスをはじめ、お部屋やお食事、大浴場のサウナまでご満喫いただけたとのお声、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。特にお子様にも楽しんでいただけたご様子に、安心いたしました。季節ごとにお料理やイベントもさまざまご用意をしておりますので、ぜひまた来年もご家族でお越しいただき、違った魅力もお楽しみいただければ幸いです。今後も、ご家族皆様にお楽しみいただけるようなサービスをご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は、池の平ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
新本館について、素晴らしいとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

tamatama1992 様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お料理は季節ごとにメニューを変えてご用意しておりますので、ぜひまた違った季節にもお越しいただき、旬のお料理をお楽しみいただければ幸いです。今後もお客様のご期待に応えられるように努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。池の平ホテル 荒井

maron818 様
このたびはご家族旅行にて当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒に温泉や館内施設をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。駐車場やチェックアウト後のご利用に関しても、ご満足いただけたようで何よりでございます。一方で、ご夕食の際にお待たせしてしまい、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。混雑時でも快適にお過ごしいただけるよう、いただきましたご意見を参考に改善へ努めてまいります。
今後ともご家族皆さまで安心して楽しめるリゾートを目指してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 荒井

ミルニータ 様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂を快適にご利用いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。またぜひ季節を変えてお越しいただき、異なる景色とともに温泉をお楽しみ頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を拝見し、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
良かった点として、遊園地やプールにご満足いただけたこと、新本館の雰囲気やエレベーターの混雑状況についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、朝食会場でのスタッフの対応につきましても、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお気持ちに寄り添った柔軟な対応ができるよう、スタッフへの教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。
お客様がお感じになられましたホスピタリティに関しましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
池の平ホテル 副支配人 本山

喜-Yoshi- 様
このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、７月の感動をきっかけにご来館いただけたこと、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。新本館のお部屋につきましては、ご期待に沿えず景観面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お食事に関しましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。地元の魅力を活かした料理をご提供できるよう、今後さらに工夫を重ねてまいります。
また、朝風呂のご利用時間についてのお声も、快適にお過ごしいただくための大切なご意見として検討させていただきます。
「また必ず行きたい」と仰っていただけたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。いただいたお言葉を胸に、次回はより一層ご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル荒井

アイン-_- 様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜り、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
また、お部屋やお食事にご満足いただけましたことも重ねて御礼申し上げます。
一方で、大浴場での入れ墨・タトゥーに関しましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。当館では禁止のご案内をしておりますが、今後はより分かりやすい掲示や巡回などの対応も検討し、皆様に安心してご利用いただけるよう改善してまいります。これからもご家族皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル荒井

投稿者 様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プリキュアルームやご用意したプレゼントをお喜びいただけたとのこと、大変うれしく投稿を拝見いたしました。ファミリーランドや館内でのお時間もご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。小さなお子さま連れのお客様にも安心してご滞在いただけるよう、今後もより一層努めてまいります。ぜひまたご家族の思い出づくりにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

あーりん0308 様
この度は、ご家族で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ローソンが近くにあり、お部屋も清潔で温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様たちも3回も温泉に入られるほど楽しまれたと伺い、何よりでございます。また、朝に男女の浴場が入れ替わることで、木の湯と石の湯の2種類の温泉をお楽しみいただけたとのこと、幸いでございます。
ビュッフェでは、キッズバイキングをお子様たちにお楽しみいただけたようで何よりです。大人のビュッフェにつきましても、品数の多さにご満足いただけた一方で、ブースが分かれているためにお子様連れでのご利用が少し大変だったとのこと、貴重なご意見として承ります。今後の改善の参考にさせていただきます。
プールのご利用に関しまして、宿泊者無料での提供についてのご意見もありがとうございます。こちらも今後の検討課題とさせていただきます。
ご家族皆様で素敵な思い出をお作りいただけたとのこと、大変光栄に思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最終回の次の金土という特別な期間に、お子様とご一緒に余韻を味わいながら、当ホテルの快適さや近隣のアクティビティを満喫していただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。親子様ともにご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
「また来ます」というお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
次回お越しいただいた際も、ご期待に沿えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度はご家族皆さまで当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様にプリキュアルームを喜んでいただけたこと、また赤ちゃんも畳のお部屋で安心してお過ごしいただけたこと、大変うれしく投稿を拝見いたしました。一方で、東館からのご移動やエレベーターにつきましてはご不便、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。特に小さなお子様やお荷物を抱えてのご利用において、安心してお過ごしいただけるよう今後の改善に努めてまいります。お食事やお風呂、周辺施設についてご満足いただけたとのお言葉も頂き安心いたしました。今後もお客様のご期待に応えられるように努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

taiga051105 様
この度は、池の平ホテルへご宿泊、誠にありがとうございました。
「あまりに良すぎて本当にこんなところ泊まっていいの…？」と感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。お部屋の清潔さ、お土産屋さんの充実した品揃え、そしてゲームセンターがお楽しみいただけたようで何よりです。
お食事につきましても、時間制による混雑緩和と、様々な種類のお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「また来年泊まりに来たい」とのお言葉、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

0417kuro 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
車椅子でのご利用において、各施設への移動に際しロータリーがなく大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様には残念な思いをさせてしまい、二度とご利用いただけないとのご意向、大変心苦しく存じます。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善およびサービス向上に活かしてまいる所存です。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、バリアフリー対応につきましても改めて見直し、改善策を検討してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
夕食・朝食バイキングや温泉、またお部屋や花火もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。ご家族での素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、スタッフ一同うれしく思っております。今後もお客様のご期待に応えられるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井