FAQ

Q.予約はちゃんと出来ていますか？
A.予約確認ページより確認を願います。予約確認はこちらをクリック
予約が入っていない場合は、再度ご予約願います。


Q.キャンセルのはどうすればよいですか？
A.取消しはこちらをクリック


Q.子供の添い寝はできますか？
A.可能です。
料金は無料ですが、バスタオルや歯ブラシなどのアメニティがございませんのでご了承下さいませ。


Q.パソコンのレンタルはありますか？
A.はい。ございます。1日1,100円でお貸し出しを行っております。台数に限りがございますが、ご予約はお受けできかねますことご了承下さい。


Q.客室からインターネット接続はできますか？
A.はい。接続できます(無料)。
Wi-Fi接続でご利用頂けます。(無料)


Q.製氷機はありますか？
A.各フロアにございます。


Q.近くにコンビニはありますか？
A.ホテル(3階ロビー階)の目の前にローソンがございます。
また、ホテル1階にはスーパー、ドラッグストア、書店、100円ショップ、屋内ゴルフ練習場、サンリオギフトゲートなどがございます。


Q.早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合の料金はどうなりますか？
A.アーリーチェックインは連絡が必要です。 アーリーチェックインの追加料金
【 〜11:00 室料 100%】
【11:00〜14:00 室料の30％】

レイトチェックアウトの追加料金
【11:00〜14:00 室料の30％】
【14:00〜17:00 室料の50%】
【17時以降　室料100%】
注：正規料金からの加算となります。


Q.宅配サービスはありますか？
A.ございます。ただし、送料の他に1個口につき300円の手数料を頂戴しております。


Q.チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか？
A.はい。お受けしております。
　チェックイン時間より早くご到着された場合は、フロントお向かいのゲストリレーションデスクでお預かりさせて頂いております。
　チェックアウト後の荷物預かりも同様に可能でございます。


Q.コネクトルームはありますか？
A.はい、ございます。
コネクトルームは2室の内側にあるドアで行き来ができるファミリーやグループのお客様に最適なお部屋です。
広さ23�uのツイルーム2室をご用意。4名様〜6名様のご利用が可能でございます。5名様・6名様でご利用される場合は、ツインルームにエキストラベッドを追加しトリプル対応をさせて頂きます。コネクトルームでお申し込みのお客様限定となりますことご注意下さいませ。


Q.宿泊すると　エアラインマイレージが加算されますか？
A.残念ながら加算できません。
マイレージプログラムについては、ニューオータニイン東京オフィシャルサイトからご予約のお客様で、かつ規定料金を超えた場合にのみ対象となります。

尚、詳細をご希望のお客様はメールにてご質問下さいませ。ご質問先メールアドレス： inntokyo@newotani.co.jp