楽天トラベル宿泊予約センター
ご利用規約
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第1条
目 的
本規約は、楽天トラベル宿泊予約センター(以下、宿泊予約センターといいます)の利用者(以下、利用者といいます)が宿泊予約センター予約サービス(以下、本サービスといいます)の利用に関して遵守すべき事項を定めたものです。利用者は、本規約のほか、楽天会員規約、ルール、ガイドライン等(以下総称して、本規約等といいます)を遵守するものとします。
第2条
宿泊予約センター
予約サービス
1.本サービスは、楽天トラベル株式会社(以下、弊社といいます)が運営する総合旅行予約サイト「楽天トラベル」(以下、「楽天トラベル」といいます)の利用を希望する方で、インターネットにアクセスできない方のために、国内の宿泊予約に関する情報入力を代行します。宿泊予約センターでは、電話(IP電話:050-2017-8989)による宿泊施設予約、予約変更およびキャンセル(以下「予約等」といいます)が可能です。なお、弊社は、宿泊予約センターの運営を外部コールセンター運営会社(以下「運営会社」といいます)に委託しております。
2.弊社は、利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者が本規約に同意したものとみなしますので、十分に本規約の内容をご確認のうえご利用ください。
第3条
利用者との関係
弊社は、宿泊施設またはその宿泊施設の予約業務を取り扱う旅行代理店(以下「代理店」といいます)と利用者との間で行われる宿泊予約のためのシステムを提供するものです。「楽天トラベル」における宿泊施設の予約、キャンセル等に関する取り決め等は、宿泊施設または代理店の約款・約定に基づき利用者と当該宿泊施設または代理店との間で直接行われます。宿泊予約センターは、利用者が「楽天トラベル」で宿泊予約を行うために必要な情報の入力を、利用者に代わって電話を通じて代行するものです。したがって、利用者が宿泊予約センターを通じて「楽天トラベル」を利用される場合にも、宿泊予約等に関する契約は利用者と宿泊施設または代理店との間で直接行われ、弊社、楽天および運営会社は、契約の当事者とはなりません。また、その代理、媒介、斡旋、取次などを行うものではありません。上記をご理解頂き、利用者は自己の責任において宿泊予約センターをご利用ください。万一、利用者と宿泊施設または代理店との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と当該宿泊施設または代理店との間で直接解決するものとし、弊社、楽天および運営会社は一切の責任を負いません。なお、宿泊予約センターの入力代行を通じて行われた「楽天トラベル」での宿泊施設の予約等については、楽天スーパーポイントの付与対象外となりますので予めご了承ください。
第4条
宿泊施設の宿泊料金
「楽天トラベル」における宿泊施設の空室状況・宿泊料金等は、同一の宿泊施設について他のサイトや旅行代理店等で提供されているものと異なる場合がございます。宿泊予約センターを利用された場合の宿泊料金は「楽天トラベル」における宿泊施設の宿泊料金が適用されます。国内の宿泊施設の宿泊料金には、消費税・サービス料が含まれていますが、その他諸税については含まれている場合と含まれていない場合がございます。お申し込みの際にはご注意下さい。また、「楽天トラベル」においても宿泊施設または代理店が宿泊料金等を変更することがございます。その場合も、変更後の料金の増減は変更後に予約された方のみに適用され、既に予約されている方は予約時の料金が適用されます。
第5条
登録宿泊施設
宿泊予約センターでの入力代行を通じて利用者が予約のできる宿泊施設は、「楽天トラベル」に登録されている宿泊施設に限ります。また、利用者が宿泊予約センターでの入力代行を通じて予約できる宿泊日程は、各宿泊施設が「楽天トラベル」に掲示している宿泊日程に限ります。
第6条
情報の真偽
「楽天トラベル」に掲示された宿泊施設、日程、宿泊料金その他の宿泊条件に関する情報等は、宿泊施設または代理店が直接掲示したものです。弊社、楽天および運営会社は、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切保証いたしません。
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