「部屋登録」　「サービス・ツール」　「掲載情報」　「予約の確認・キャンセル変更」　
「予約通知」　 「施設基本情報と契約」　「手数料・請求」　「トラブル」
■「トラブル」


Q1.お客様より予約ができないと問合せを受けた
Q2.お客様よりパスワードがわからなくなったと問合せを受けた
Q3.楽天トラベルのお客様向け問合せ窓口は？
Q4.ポイント利用予約、ポイント利用の取り消しはできる？
Q5.お客様からキャンセルができないと問合せを受けた
Q6.お客様から確認メールが届かないと言われた

Q5.お客様からキャンセルができないと問合せを受けた
Ａ.５　そのままキャンセルを受け「管理画面」よりキャンセル処理をしてください。

※「予約者の確認・キャンセル・変更処理」から処理可能です。
※この処理で手数料は対象外となります。
※楽天トラベルへのご連絡は不要です。
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