Q7.ログインが上手くできない、次ページがログイン画面に戻る

Ａ.７　IDパスワードは照合できているが、ログインができない場合や
別のボタンやタブで別ページへ切り替えた際ログイン画面に戻るなど発生した場合、以下手順にてご確認ください。

�@ログイン画面のアドレスをご確認ください。

お気に入り登録などされて直接ページを表示した場合などは
再度こちらをURLからログインを試みて下さい。
http://web.travel.rakuten.co.jp/MY_KANRI/

�A“ＩＤまたはパスワードに誤りがあります。”　と出てしまう場合
組み合わせが異なっている場合は、半角全角、大文字小文字の識別が
違っていることが考えられます。
IDパスワードが不明な場合は施設サポートデスクより登録のお電話番号へ
折り返し口頭にてご案内を行います。
組み合わせが合致している場合には、一度メモ帳等で入力し
半角全角　大文字小文字の入力モードを確認してコピーして貼り付けなどでお試しください。

オートコンプリート機能を利用している場合には、
パスワードを変更しても、自動入力されるパスワードには反映しませんので
IDとパスワードを手入力してログインを行い、保存しなおしてください。

�B上記手順でもうまくいかなない場合は次の操作を試みてください。

【１】InternetExplorerのキャッシュをクリアしてください。

InternetExolorerのメニューから、ツール　→　インターネットオプションを選択 ファイルの削除を選択 すべてのオフラインコンテンツを削除　にチェックをつけてOKボタンを押します。 同様に、Cookieの削除を行います。 先ほどの画面で、Cookieの削除をクリックしてください。 砂時計マークが消えたらパソコンを再起動して、もう一度、ログイン画面を開いてください。

【２】 セキュリティ設定からプライバシー設定を確認してください。

InternetExxplorerのメニューでツール→インターネットオプションを選択。 詳細設定を選んで、「規定値に戻す」を押してください。 既にチェックが入っている場合はそのままにしてください。 次に、プライバシーを選択して、「詳細設定」をクリックします。 以下のようにチェックをつけます。 「自動Cookie 処理を上書きする」　にチェック ファーストパーティのCookie　「受け入れる」　にチェック サードバーティのCookie　　　「受け入れる」 　にチェック 「常にセッションCookieを許可する」　にチェック 設定が出来たら、OKボタンを押して画面を閉じ、パソコンを再起動してから ログインをお試しください。

【３】 セキュリティ設定を確認してください。

InternetExxplorerのメニューでツール→インターネットオプションを選択。 詳細設定タブに切り替え、以下のチェックが入っていたらはずします。 ・統合Windows認証を使用する ・発行元証明賞の取り消しを確認する ・保護つき/保護なしのサイト間を移動する場合に警告する ・無効なサイト証明書について警告する チェックをはずしたらOKボタンを押してください。

【４】InternetExplorerのセキュリティ設定を変更してください。

InternetExxplorerのメニューでツール→インターネットオプションを選択。 セキュリティに切り替えて、規定のレベルボタンを押して中を選択してください。

【５】パソコンの時刻設定を確認してください。

タスクバーの時間表示をダブルクリックして、今の時間とずれていないか確認をお願いします。