「部屋登録」　「サービス・ツール」　「掲載情報」　「予約の確認・キャンセル変更」　
「予約通知」　「施設基本情報と契約」　「手数料・請求」　「トラブル」
■「サービス・ツール」
Q1.オンライン決済（事前カード決済）予約なのに領収書を求められた
Q2.オンライン決済（事前カード決済）予約は領収書の宛名が変更できるの？
Q3.オンライン決済（事前カード決済）予約のキャンセル料を無料にしたい
　 または、既にキャンセル処理済み予約のキャンセル料を0円に変更したい。
Q4.オンライン決済（事前カード決済）予約で宿泊人数が変更になった
Q5.オンライン決済（事前カード決済）予約なのに現地決済への変更をお客様から受けた
Q6.オンライン決済（事前カード決済）予約での入湯税・ホテル税の精算は？
Q7.オンライン決済（事前カード決済）予約後、キャンセルしていないのにキャンセル扱いになった
Q8.オンラインカードのキャンセルポリシーを１０日前に設定したのに１０日前のＣＸＬでＣＸＬ料が０円になった。

Q1.事前カード決済予約なのに領収書を求められた
Ａ.１　オンライン決済（事前カード決済）の領収書は楽天トラベルのお客様画面「個人ページ」でお客様自身で宛名を入力の上発行となります。
宿泊施設様での発行はできません。
プリンターをお持ちでないお客様へは楽天トラベルより郵送しますのでカスタマーサービスへご連絡くださるようにご案内ください。
br> また、料金変更や一部日程のキャンセル処理等変更がかけられた予約の領収書、キャンセル料の領収書につきましては
お客様ご自身での発行ではなく、楽天トラベルカスタマーサービス担当者にて郵送対応いたします。
travel@faq.rakuten.co.jp

領収書

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