Q7.事前カード決済予約後、キャンセルしていないのにキャンセル扱いになった。

Ａ.７お客様が決済方法選択時に「後から決済」をご選択いただいたため、自動キャンセル処理になっています。

＜後から決済とは？＞
宿泊日の8日前までであれば、予約時に決済情報を入力せず後日情報入力することで、予約可能な決済方法。
「後から決済」をご指定の場合、宿泊日の8日前までに【予約確認・変更・取消】（個人ページ）より決済頂くようになっています。
8日前までに決済を確認できない場合はキャンセルとなり自動的に予約を取り消させていただきます。
キャンセルポリシーが発生するのが7日前からのため、宿泊日の7日前からは予約時に「後から決済」を選択いただけません。
※キャンセルポリシーは施設様ごとの設定になっております。（【インターネット管理＞施設情報の管理＞注意事項･キャンセルポリシーの設定】より変更可能）

＜注意＞
こちらのキャンセルの場合、キャンセル復活の処理はできませんので、お客様に予約の取り直しを依頼いただくようお願致します。