「部屋登録」　「サービス・ツール」　「掲載情報」　「予約の確認・キャンセル変更」　
「予約通知」　「施設基本情報と契約」　「手数料・請求」　「トラブル」
■「予約の確認・キャンセル変更」


Q1.予約の変更（日程・人員・プラン）を電話で受けた
Q2.ＡＮＡ楽パックのキャンセル、電話でお客様から直接受けていいの？
Q3.先月以前で処理し忘れたキャンセルや変更がある
Q4.予約者に連絡したいが電話がつながらない
Q5.予約者のメールが送信不可になっている
Q6.予約とキャンセルの繰り返しが多く困っている
Q7.お客様の交通手段を知りたい、予約通知に載せれないの？

Q2.ＡＮＡ楽パックのキャンセル、電話でお客様から直接受けていいの？
Ａ.２　ＡＮＡ楽パックの予約だけは、宿泊施設様ではキャンセルを 受理せず、お客様より楽天トラベルへご連絡くださるよう 以下連絡先をお伝えください。

「ＡＮＡ楽パック予約者専用窓口」
TEL：050-5817-0909（9：00〜18：00）
E-Mail：www@mail.travel.rakuten.co.jp
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