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「予約の確認・キャンセル変更」
予約の確認・変更
楽天スーパーポイント
予約のトラブル
宿泊予約センター
Q1.予約の変更(日程・人員・プラン)を電話で受けた
Q2.ANA楽パックのキャンセル、電話でお客様から直接受けていいの?
Q3.先月以前で処理し忘れたキャンセルや変更がある
Q4.予約者に連絡したいが電話がつながらない
Q5.予約者のメールが送信不可になっている
Q6.予約とキャンセルの繰り返しが多く困っている
Q7.お客様の交通手段を知りたい、予約通知に載せれないの?
Q7.お客様の交通手段を知りたい、予約通知に載せれないの?
A.7
お客様の予約画面に備考欄を設置することができ、またこれを 必須にすることもできます。
備考欄に書かれた内容は予約通知FAXに記載されます。
<設定の手順>
1.管理画面「施設情報の管理」をクリック
2.「基本情報の設定」をクリック
3.備考欄[予約時に... ]と[会員からの...]の2箇所にチェッ ク
4.コメント欄に『交通手段をご記入ください』など記載する
5.「更新する」をクリック
上記で、備考欄の設置が完了します。
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